卡耐基先生曾说：“并非所有你我有资格谈的题目都一定会激起我们的兴趣。譬如说，我是‘自己动手’的服务者，我确实有资格谈谈洗盘子。可是不知怎么，我就是对这个题目热衷不起来，而且，事实上，我根本想都不愿去想它。但是，我却听过家庭主妇们把这个题目说得棒极了。…
案例讨论（40分钟） 案例（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）： 小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 鹅说：我也不…
一、社交场合中的礼仪 (一)见面礼节去繁就简 西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。相形之下，美国人在人与人间的交往上就 比较随便。在美国，朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面…
1.可以脸红，但是不能心慌； 镇定，再镇定。当尴尬突然出现的时候，瞬间的脸红虽然在所难免，但绝对不能心里慌乱。那样既无补于事，又容易让别人觉得懦弱。 2.不要轻易辩解，越早承认过失也就越容易被人谅解； 3.勇于自我解嘲 既然尴尬的局面已经不可避免，就…
所谓人缘，用社会心理学的术语来说，就是一种人际关系，指的是个人与个人、个人与群体之间的关系状况。而影响人际关系的好坏因素又是很多的，尤其重要的有以下几个方面。 一是交往水平。 大家知道，人际关系是在“互动”中发生联系和变化的。人与人之间的关系要密切…
第一种是脚踏两只船的人。 深圳一家公司的总经理说：“如果我发现我的员工有兼职行为，我绝对不会重用他，甚至我会辞退他。因为我认为这是对公司和我本人的不尊重，一心不能二用是常识，公司需要一心一意的人。” 每个老板都不会喜欢自己的员工脚踏两只船，不少公司都…
现在，你已从办公室小盹中苏醒过来，该是回去工作的时候了，是吗？才怪，你最好挑选几个能够以最少的力气，陪伴你度过剩下的工作时间以及这之后的所有日子，并让你在办公室里“游弋有余”的妙方。 黄金定律一：永远排在倒数第二位置上 知道在自己之后，还有一个排在最…
对于白领来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于 是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”那么，怎么才能脱颖而出呢？对上述问题苦恼的人或是想要有一番作为的人，请看老板归于下列…
逗笑是幽默的基本表现特征，“无笑无以言幽默”。康德说：“在一切引起活泼的、撼动人的大笑里必须有某种荒谬悖理的东西存在着。”“笑是一种从紧张的期待突然转化为虚无的感情。”康德的这两句话，都在一定程度上反映了幽默致笑的因果联系。那么，哪些话容易形成幽默、…
一忌居高临下 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 二忌自我炫耀 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。 三忌口若悬河 如果对方对你所谈的内容不…